Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, e os prazos divergem de produto para produto.
TERMOS SOBRE GARANTIA ALIANÇA AÇO DOURADA BANHADA
3 MESES DE ACORDO COM AS CONDIÇÕES DA GARANTIA AÇO BANHADO
Evite o contato com produtos químicos abrasivos. Exemplos: pintoff, tintura de cabelo, alvejante, acetona, cloro, álcool, sal para churrasco e semelhantes. Evite o contato e atrito com outros metais e superfícies ásperas, isso compromete o banho das alianças.
QUEBRA DE GARANTIA | AÇO BANHADO: Arranhões, polimento, gravação e/ou manutenção da aliança perde-se o direito de garantia do produto.
TERMOS SOBRE GARANTIA ALIANÇA AÇO PRATEADO
1 ANO DE ACORDO COM AS CONDIÇÕES DA GARANTIA | AÇO PRATEADO
Evite o contato e atrito com outros metais e superfícies ásperas, isso compromete as alianças.
QUEBRA DE GARANTIA | AÇO PRATEADO: Arranhões, polimento, gravação e/ou manutenção da aliança perde-se o direito de garantia do produto.
TERMOS SOBRE GARANTIA DAS JOIAS
3 MESES SOBRE DEFEITO DE FÁBRICA(descascar, escurecer)
ATENÇÃO: Cuidados para maior durabilidade. Não submeter a banhos (chuveiro, piscina, mar, rio e semelhantes).Evitar contato com qualquer tipo de produto químico abrasivo, hidratantes, óleos, protetor solar e semelhantes.
QUEBRA DE GARANTIA JOIAS: A Garantia perde a validade se constatado mal uso realiciandos as dicas de cuidado acima.
TERMOS SOBRE GARANTIA DE ALIANÇAS DE OURO 10 e 18 Kilates
2 ANOS SOBRE DEFEITO DE FABRICAÇÃO
QUEBRA DE GARANTIA ALIANÇAS DE OURO: Arranhões.
Cancelamentos, Trocas, Devoluções, Arrependimentos e Reembolsos.
Cancelamentos:
Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas juntamente com o certificado de garantia original e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete. Os custos de fretes, enviou ou reenvio são por conta do comprador.
Trocas e Devoluções:
Para trocas e devoluções o produto deverá ser encaminhado na embalagem original e com o certificado de garantia original. Caso não tenha certificado de garantia, favor fazer uma declaração de compra por escrito descrevendo os motivos da troca ou devolução. Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento de avaliação.
A Orion Alianças e Joias está isenta da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com os termos de garantia de cada produto e nossa avaliação. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Loja reserva-se o direito de providenciar a troca do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor(30 dias decorridos do recebimento do produto na Orion Alianças e Joias).
A devolução só será aceita sobre as seguintes condições:
- O produto deve estar sem características de uso;
- O produto deve estar em perfeito estado;
- O produto deve estar completo, incluido embalagem original e certificado de garantia original.
Os custos de fretes, enviou ou reenvio são por conta do comprador.
Arrependimento:
Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
O produto deverá estar na embalagem original, sem indicios de uso, embalagem original e certificado de garantia original.
Reembolsos: O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma:
1- Compras pagas com Cartão de Crédito:
- O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja;
- Solicitar a Orion Alianças e Joias o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subseqüente.
2 - Compras com Boleto Bancário, Depósito/Transferência ou Dinheiro:
- O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja;
- Solicitar a Orion Alianças e Joias o reembolso em sua conta corrente.
Para reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja.
Os custos de fretes, enviou são por conta do comprador.
O Vale Compras é válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo. Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou pelo telefone (51) 99586-2032.
Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.
Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.